化妝品服務(wù)有哪些？妝品售后服務(wù)中心的主要職能 化妝品售后服務(wù)中心，集化妝品專賣店、形象柜、美容院功能于一體，可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化需求，達(dá)到培養(yǎng)忠實(shí)

化妝品服務(wù)有哪些？

妝品售后服務(wù)中心的主要職能 化妝品售后服務(wù)中心，集化妝品專賣店、形象柜、美容院功能于一體，可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化需求，達(dá)到培養(yǎng)忠實(shí)顧客，吸引新顧客，保持持久競(jìng)爭(zhēng)力和銷售力。

“售后服務(wù)中心”主要是對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤服務(wù)與解決。并對(duì)他們實(shí)行專業(yè)的美容咨詢。

同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者在使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及意見(jiàn)，進(jìn)行及時(shí)整理，并進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及渠道策略等等?；瘖y品售后服務(wù)中心最基本的二大功能：

一、 解決了老客源流失危機(jī)。

產(chǎn)品多樣化和消費(fèi)多極化導(dǎo)致顧客流失。

新產(chǎn)品、新概念導(dǎo)出不窮，誘惑著消費(fèi)者去嘗試新的產(chǎn)品。

如果產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足顧客的多樣化需求，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致顧客流失。

而化妝品售后服務(wù)中心的建立，既可以通過(guò)產(chǎn)品讓顧客享受到超值的服務(wù)，又可以通過(guò)服務(wù)讓顧客更好地認(rèn)同產(chǎn)品，從而使之成為忠實(shí)顧客。

二、解決了新客源問(wèn)題。

隨著人們生活水平的提高，越來(lái)相當(dāng)多的女性開(kāi)始追求專業(yè)的美容服務(wù)，豐富多樣的美容項(xiàng)目成為令人向往的美容享受方式，它們吸引了大量的白領(lǐng)女士前往消費(fèi)?；瘖y品售后服務(wù)中心在功能上與美容院功能基本相同，顧客不僅可以買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更能享受到超值的美容服務(wù)，吸引力更強(qiáng)。 化妝品售后服務(wù)中心成功操作要點(diǎn)： 盡量站在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、心里滿足、購(gòu)買(mǎi)方便、使用指導(dǎo)、使用跟蹤等個(gè)性化服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值。

以顧客滿意和實(shí)現(xiàn)雙贏為最高境界。

保證服務(wù)深度在技術(shù)創(chuàng)新、新品開(kāi)發(fā)、價(jià)格策略、促銷手段等方面完美結(jié)合。

避免服務(wù)停留在口號(hào)層面，或僅流于形式，實(shí)際的投入與個(gè)性化嚴(yán)重不足，僅有的服務(wù)之間也趨于同質(zhì)化。

2006年11月6日，韓國(guó)宣布出臺(tái)化妝品實(shí)施細(xì)則，涉及的內(nèi)容包括：擴(kuò)大了化妝品生產(chǎn)商的聲明評(píng)價(jià)；降低了對(duì)托運(yùn)化妝品的廠商的質(zhì)量系統(tǒng)要求；制定了使用容器的化妝品列表及防止兒童發(fā)生事故的標(biāo)準(zhǔn)；化妝品生產(chǎn)商和進(jìn)口商品保留關(guān)于化妝品穩(wěn)定性的測(cè)試數(shù)據(jù)的責(zé)任；化妝品生產(chǎn)商和進(jìn)口商品對(duì)使用包含果酸的化妝品提供警告的責(zé)任；區(qū)分和規(guī)范違反化妝品廣告規(guī)則的處罰標(biāo)準(zhǔn)。

化妝品類目有哪些？

化妝品一般有效果、用途、劑型、對(duì)象、功能五種分類方式。

一、按效果分類：清潔型、護(hù)發(fā)型、基礎(chǔ)型、美容型和療效型；

二、按用途分類：發(fā)用化妝品、膚用化妝品、美容化妝品和特殊功能化妝品；

三、按劑型分類：液體、乳液、膏霜、粉狀、塊狀、油狀；

四、按對(duì)象分類：嬰兒用化妝品、少年用化妝品、男用化妝品、孕婦用化妝品；

一、 普通化妝品

（一） 發(fā)用品：發(fā)油類、發(fā)蠟類、發(fā)乳類、發(fā)漿類

（二） 護(hù)膚品

1. 一般護(hù)膚品：護(hù)膚膏霜類、乳液類、油類、化妝水類、爽身類、沐浴類

2. 易接觸眼睛的護(hù)膚產(chǎn)品：眼周護(hù)膚類、面膜類、洗面類。

化妝品技術(shù)包括什么？

化妝品技術(shù)專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括化妝品配方設(shè)計(jì)與制備工藝、表面活性劑與洗滌劑、化妝品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、香精香料應(yīng)用技術(shù)、化妝品安全與有效評(píng)價(jià)、化妝品營(yíng)銷、美容技術(shù)、化妝技術(shù)、美妝美學(xué)基礎(chǔ)。

化妝品技術(shù)專業(yè)主要培養(yǎng)具有較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力、實(shí)踐操作技能和一定的自主創(chuàng)新能力，能在化妝品、美容及其相關(guān)行業(yè)企事業(yè)單位從事生產(chǎn)操作和管理、產(chǎn)品研發(fā)、配方設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、營(yíng)銷及美容顧問(wèn)等工作，具有可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

化妝品技術(shù)專業(yè)的主要就業(yè)方向。

化妝品技術(shù)專業(yè)主要面向化妝品產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷單位，從事化妝品配方師、工藝員、實(shí)驗(yàn)師、質(zhì)檢員、化妝品營(yíng)銷員、美容化妝顧問(wèn)等工作。

在化妝品行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，從原料的開(kāi)發(fā)銷售到化妝品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再到化妝品的使用等各個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，都需要大量的化妝品技術(shù)人才。例如在全國(guó)范圍內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)普遍存在缺少包括原輔料采購(gòu)、化妝品配料、化妝品檢驗(yàn)、化妝品包裝、設(shè)備操作、調(diào)香、品香等技術(shù)人員，化妝品技術(shù)人才供不應(yīng)求。